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Póliza de Privacidad

Cabaña Valle Las Trancas

Política de privacidad

Esta Política de privacidad es aplicable a www.chillanhouse.cl, describe cómo recopilamos y utilizamos la información que puede incluir datos personales que proporcionas en nuestro sitio web: www.chillanhouse.cl. También describe las opciones que tienes respecto al uso de tus datos personales y de qué manera puedes acceder y actualizar estos datos.

Recopilación de datos

Estos son algunos de los tipos de información personal que recopilamos:

  • Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono.
  • Información sobre las estancias de los clientes como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales, observaciones sobre tus preferencias en los servicios.
  • Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas, concursos y ofertas promocionales.

Los datos que recopilamos de forma automática

Cuando utilizas nuestra web, también recopilamos datos de forma automática, algunos pueden ser datos personales, por ejemplo, preferencia de idioma, ajustes del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegación. También podemos recopilar datos automáticamente mediante las cookies.

Fines del procesamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Reservas: utilizamos tus datos personales para completar y gestionar tu reserva online.
  • Atención al cliente: utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente.
  • Comentarios de los clientes: puede que utilicemos tus datos de contacto para invitarte por e-mail a escribir un comentario después de la estancia. De esta manera ayudas a otros pasajeros a saber más sobre Chillán House. Si envías un comentario, puede publicarse en nuestra web.
  • Actividades de marketing: también utilizamos tus datos para actividades relacionadas con el marketing según lo permitido por la ley. Cuando utilizamos tus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te pueden interesar, incluimos un enlace para que te des de baja, que puedes utilizar si no quieres que te enviemos más email en el futuro.
  • Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, por correo, por teléfono o enviando un mensaje en función de los datos de contacto que nos dejes. Los motivos pueden ser:
  • Puede que tengamos que responder o gestionar peticiones que nos has hecho.
  • Si no has completado una reserva online, puede que te enviemos un e-mail recordatorio para seguir con tu reserva, creemos que este servicio extra es, útil para ti porque te permite completar una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento otra vez y sin volver a rellenar los datos de la reserva desde el principio.
  • Cuando utilizas nuestros servicios, puede que te enviemos un cuestionario o te invitemos a escribir un comentario sobre tu experiencia en nuestra web.
  • Creemos que este servicio extra es útil para ti y para nosotros, así podremos mejorar nuestra página web según lo que nos cuentes.

Información de contacto

info@chillanhouse.cl

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